Thales - Aressy

Digitaliser les forces de vente
avec la combinaison d’une application
et des services d’accompagnement

Apps for Business

Le contexte

Comment transmettre instantanément les bonnes informations au bon commercial, quand on propose une offre complexe, portée par différents experts ?

Comment communiquer avec des équipes à l’autre bout du monde, quand on est un acteur international ?

Comment personnaliser une interface et gérer des accès différenciés, quand chaque personne n’a pas le même périmètre ?

Pour aider Thales et ses équipes de vente à digitaliser la présentation de l’offre, Aressy accompagne la Business Line Protection systems, sur les marchés internationaux de la défense et sécurité. La mise en application de l’offre Apps for Business, avec la création d’une application, accessible en off-line et combinée à des services d’accompagnement.

Les problématiques rencontrées

Former et soutenir des business developers et commerciaux spécialistes ou généralistes, avec des spécialités différentes en fonction des sujets (Défense, Sécurité, Protection…)
Donner accès à un nombre important de documents et supports multimédia nécessaires en rendez-vous client
Harmoniser les communications Thales à destination des commerciaux
Mettre à disposition un espace personnel dédié

Une démarche structurée

Aressy et Thales ont défini, à travers plusieurs workshops, une arborescence cohérente et adaptée aux usages terrain. La structuration des contenus et leur mise en valeur ont fait l’objet d’un travail spécifique pour créer un univers graphique 100% Thales, lisible et clair.

Les 10 points clés du dispositif :

01. Réunions de kick-off users

02. Service de conciergerie

03. SAV hardware et appli

04. Reporting statistique mensuel

05. Envoi d’email “push” et “tips”

06. Accès offline à l’application

07. Système de notifications personnalisables

08. Création d’un espace dédié par commercial

09. Système d’envoi de document par “panier”

10. Formulaire pour les rendez-vous client

KPI & ROI (12 mois)

International users

Taux d’utilisation de l’application

documents consultés

Pascale G., Marketing Director- Thales

“Notre ambition était d’enrichir notre dispositif de Sales & Customer Journey sur nos segments de marché très différents : monde militaire et monde civil. Cette application nous permet à la fois d’unifier notre discours, de développer les synergies entre business development et sales et d’installer un dialogue interactif avec nos clients. Nos sales « early adopters » ont entrainé l’ensemble de nos partenaires BD&Sales permettant une avancée notable en matière d’alignement marketing & sales au profit du business. Avec Aressy, nous avons pu compter sur un partenaire global dans la transformation des pratiques commerciales, maîtrisant à la fois les technologies et les usages.“

Laurent Ollivier, Directeur Associé – Aressy

“L’agence Aressy a accompagné Thales à chaque étape de la réalisation de l’application My PRS Assistant. De la définition des objectifs à l’identification de la solution, de l’élaboration de l’arborescence à la création graphique. Cet outil de communication permet d’aligner Sales et Marketing et d’apporter une réponse cross-organisations aux clients. Aujourd’hui, nous continuons d’accompagner Thales à faire vivre cette application. Modification de documents, gestion des utilisateurs, envoi d’e-mails « tips », réalisation de reporting d’utilisation… grâce au service de conciergerie et à l’offre Apps for Business.”